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由于殯葬服務(wù)單位的遺體護(hù)理一般是在相對(duì)封閉的房間或空間里,逝者近親屬一般也不在護(hù)理現(xiàn)場(chǎng),所以即使因護(hù)理服務(wù)需要暴露逝者身體的一些部位,也不太可能引發(fā)遺體隱私暴露的問題。特殊情況下遺體隱私暴露且被不特定的外人目睹,或更有甚者,包含逝者遺體隱私的照片或視頻被非法外傳等情況,極易引發(fā)民事責(zé)任。如有的殯葬服務(wù)單位工作人員,對(duì)意外死亡的遺體、特殊形態(tài)的遺體或一些有重大影響的事件中遇難的遺體,出于好奇或博取眾人注意的目的,拍照外傳,或有的干脆發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上,引起逝者近親屬的精神痛苦。
此種情況下,殯葬服務(wù)單位很有可能以侵權(quán)為由被逝者近親屬追究法律責(zé)任。逝者已逝,其已不再是隱私權(quán)的主體,但其隱私遭泄露則會(huì)侵犯其近親屬的法益,所以涉事殯葬服務(wù)單位可能要承擔(dān)公開賠禮道歉、支付精神損害撫慰金等民事責(zé)任。
還有一種情況,就是殯葬服務(wù)單位的工作人員,對(duì)自已整形、化妝完畢的遺體,因?yàn)檎J(rèn)為工作出色,出于炫耀而拍照外傳。這種情況下外傳的逝者照片,形象往往是比較完美的。但這種情況同樣能引起逝者近親屬的精神痛苦,從而給殯葬服務(wù)單位引致民事責(zé)任。
上述情況的出現(xiàn),一般是因?yàn)闅浽岱?wù)單位及其工作人員的故意行為而引起,所以僅僅在格式條款中設(shè)置免責(zé)條款,一般也不會(huì)產(chǎn)生完全免除殯葬服務(wù)單位責(zé)任的效力。殯葬服務(wù)單位能做的,一是事先防范,從人員的操作規(guī)程、工作紀(jì)律方面做嚴(yán)格要求,例如將不得攜帶手機(jī)或其他攝影器材進(jìn)入特定工作間嚴(yán)格寫入操作規(guī)程;二是對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德和工作紀(jì)律的教育,講清這種情況的嚴(yán)重性;三是事發(fā)后盡快安撫逝者近親屬的情緒,并協(xié)調(diào)賠償問題,以求化解矛盾。
還有一種情況,就是未經(jīng)逝者近親屬同意,將遺體告別儀式拍成視頻上傳網(wǎng)絡(luò)的。這種情況一般不會(huì)出現(xiàn)暴露遺體的情況,但可能在畫面中出現(xiàn)參加告別儀式的人員,出現(xiàn)逝者姓名、逝者肖像等。這種情況同樣可能引起喪主或參加儀式的人員的不滿,殯葬服務(wù)單位就有可能因侵犯姓名權(quán)、肖像權(quán)等而受到責(zé)任追究。