社會工作起源于19世紀末至20世紀初的西方社會，是長期以來對人的尊重和發展而采取的助人實踐經驗積累的產物。社會工作指的是在一定的社會福利制度框架下，以利他主義為指導，根據專業價值觀念，運用科學的知識和專業方法，由受過社會工作專業訓練的人幫助有困難的人或群體走出困境的職業性的活動。社會工作的理論基礎主要包括心理分析理論、社會系統理論和溝通理論。

殯葬服務是指人們為處理死者遺體、悼念死者及撫慰喪親者所提供的各種社會服務的總稱。殯葬服務社會工作是指殯葬服務社會工作人員運用社會工作專業方法、配合殯葬服務提供主體提供殯葬綜合性服務的工作、解決喪親者及其家屬因失去親人而引起的各種有關社會、經濟、家庭、職業、心理等問題、提高殯葬服務質量的一項工作。

1、社會工作介入殯葬服務有助于喪親家屬情緒的撫平

社會工作介入殯葬服務是一種服務理念的創新。現代社會里，殯葬服務的范疇不僅僅局限于為逝者更衣、化妝、火化，還要投入更多精力關心喪親者及其家屬在精神方面的需求，向逝者家屬及社會的其他公眾提供服務咨詢、臨終關懷、喪事指導。社會工作者從喪親者及其家屬的利益、思維及要求出發，強調人的價值、人的尊嚴和人格的完整，體現人性化服務，使喪親者家屬在悲傷中能夠感受社會的溫暖，盡快撫平心靈創傷，能夠正常生活和工作。

2、社會工作介入殯葬服務有助于社會福利水平的提高

社會工作的本質是助人自助，它有著專業的價值、理念和方法，社會工作的目標是扶助社會弱勢群體，促進社會和諧，追求社會公平與正義，在社會工作發展較為成熟的西方社會和我國的港臺地區，社會工作者從業的機構具有公益屬性，其他非營利服務機構擔當社工的角色，都是公益性的非營利組織。通過對喪親者、殯葬服務工作人員等群體的積極干預和介入，使該群體感受社會溫暖，盡快恢復生活工作常態，提高幸福指數，促進社會福利水平的提高。

3、社會工作介入殯葬服務有助于殯葬職工壓力的緩解

殯葬服務職工長期在悲傷壓抑的工作環境中工作，工作內容單調煩悶，容易產生各種心理問題，社會工作介入可以有效緩解這種心理壓力，使他們擺脫心理陰影，而不至于影響正常的工作。社會工作的介入可以有效分擔殯葬職工的工作壓力，緩解殯葬職工的消極情緒，保持良好的工作狀況，為喪親者服務，提高殯葬服務水平。